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最佳ITSM 工作流程
與IT管理 應用程序的強大集成
智能 自動化
廣泛的報表 功能
無代碼 定制
部署在云端或 本地
入門版本,幫助您輕松管理工單。
集成IT資產管理。
具備完整的ITIL ®流程的ITSM套件,滿足IT服務臺的所有需求。
Serkan Sevim
CEO, Medianova
“直到我們使用了IT幫助臺工單軟件,我們才認識到它的重要性。我們選擇了ManageEngine ServiceDesk Plus,它從未讓我們失望。”
James Arnold
Manhattan Associates
“ ServiceDesk Plus是一個簡單而功能強大的IT服務臺工單軟件。對我們來說,無論是對于功能和財務,ServiceDeskPlus都是一個重大決定。”
Karl Lowenstein
IT Manager, Saba
“ ServiceDesk Plus為我們的組織提供了巨大的價值。它易于管理,IT支持系統非常強大。我們使用它來管理公司中多個團隊的需求,例如IT,設施,市場營銷和人力資源。”
Sarah Dawson
Engineer, VA DMV
“我發現ServiceDesk Plus是一個高度可定制的IT工單軟件。無需進行繁瑣的編碼和測試,就可以使用。它幫助我們輕松管理請求和庫存。”
Mohammed Al Meqbali
Manager IT Infrastructure, Al Foah
“ ServiceDesk Plus的主要優點之一是它符合ITIL生命周期。這減少了我們團隊采用事件和變更管理的時間和精力。與其他服務臺工單軟件相比,另一個優點是簡單易用,用戶界面友好。”
Karel Martens
IT Manager, Wolters Kluwer
“我認為ServiceDesk Plus是目前為止市場上最好的服務臺工具了。支持一流高效。很高興能夠與如此成熟的IT服務臺系統一起工作。”
Mike van Gestel
Ovako wire
“ ServiceDesk Plus是適用于中小型企業的出色的IT支持工單系統。ServiceDeskPlus滿足您在應用程序中所需的一切。它可以處理工單和資產并幫助組織和管理IT部門,我們都非常喜歡它!”
Nathan Reasoner
Pacific Whale Foundation
“ServiceDesk Plus令人印象深刻的是設置的靈活性。我們能夠創建滿足特定需求的模板,以分類工單和每個部門的報表,從而為用戶提供無縫的體驗。”
Tony Batalla
City of San Leandro
“我們仔細研究過一些好的服務臺軟件,例如ServiceNow和Remedy Force,最終我們選擇了ServiceDesk Plus,因為它有吸引力的高性價比,滿足了我們的需求。”
Ovako Wire
“ ServiceDesk功能非常強大!此幫助臺支持軟件可幫助我們進行日常運營活動,處理故障單,管理資產并幫助組織管理IT部門!我們非常喜歡使用這款軟件!”
Christian Davies
Avecto
“ ServiceDesk Plus是最好的IT服務臺,它幫助我們簡化支持流程以便提供快速有效的支持,通過它我們可以查看網絡中各個地點的所有資產信息。 ”
Darren Hammond
Lesedi Nuclear Services
“ ServiceDesk Plus是一款出色的IT支持工單軟件。我們喜歡使用它的儀表板,因為它可以幫助我們密切關注工單狀態,并迅速提供有用的信息。工單工作流和自動化降低了工單處理的復雜性并幫助我們更快地解決問題。”
Joe Gonzales
The Austin Convention Center
“ ServiceDesk Plus一直是一個出色的服務臺工單系統,它極大地緩解了我的工單壓力,因為我可以清楚地看到自己每天的工作任務及細節,它們都集中在同一個地方顯示,從而我可以確保自己不會遺漏任何一張工單。”
Rick Farrell
ARI Financial Services Inc
“ServiceDesk Plus肯定是同類軟件中最簡單,最用戶友好的幫助臺工單軟件。多年來,我們一直在使用ServiceDesk Plus,來滿足我們的所有幫助臺,設施和訂購需求。我喜歡這個軟件!”
Katie Mims
Lead, Eid Passport
“我們部門使用ManageEngine的幫助臺軟件ServiceDesk Plus代替共享郵箱。ServiceDeskPlus在交換服務器上為我們節省了寶貴的資源。使用ServiceDesk Plus的報表功能有助于我們時刻了解生產力并簡化一些流程。”
Dean Bird
My Book It
“ ServiceDesk Plus為我們提供了世界一流的服務臺支持解決方案。推送通知幫助我們掌握工單的最新狀態,我們可以跟蹤工單的進度并隨時隨地進行更新,這使得工作變得更加積極主動了。”
Muhammad Gouda
ITWORX Education
“我想說ServiceDesk Plus是最好的工單系統,可以幫助我更輕松地管理團隊和他們的任務,它的報表工具使我能夠以可視化的方式監視和報表團隊的進度。我非常喜歡它。”
減少停機,提高代理效率,滿足SLA,管理IT工單的完整生命周期。
分類、分析并解決問題,探究問題出現的根本原因,有效避免類似事件的重復發生。
借助自動化工作流,實現變更計劃、審批和實施的有效執行,確保變更的成功。
創建并發布可提供的服務內容目錄,配置相應的自動化工作流及SLA,提高用戶的滿意度以及IT服務的透明性。
全面追蹤和管理所有IT配置項,映射配置項之間的關系及依賴性。直觀地分析變更和故障可能產生的影響,從而制定明智決策。
創建項目、管理資源并跟蹤項目的進度,更容易地管理各種請求和變更。
利用缺省報表或自定義報表分析幫助臺各項數據,了解整個IT環境中所發生的的一切。
方便與網絡監控、應用性能管理、桌面管理、AD域管理等系統,以及微信、釘釘集成,實現全方位的IT運維管理。
集中管理所有IT資產,優化資產的利用并保證資產的合規性。