ManageEngine ServiceDesk Plus集成了幫助臺和資產管理軟件。它提供了幫助臺代理、IT管理器和管理控制臺，用來管理資產以及 由用戶提交的所有IT請求。IT幫助臺在IT服務管理中起著非常重要的作用，是聯系終端用戶的唯一途徑，當用戶出現問題時都要借助于幫助臺來提交問題。
為了更加容易地向IT幫助臺提交問題，ManageEngine ServiceDesk Plus 為您提供了自助服務門戶，您可以在登錄它之后，在線提交您的問題與投訴。一旦提交完成，它將列出您所提交的所有問題，您可以隨時追蹤問題的處理狀態。同時也可以通過自助平臺更新個人信息。在個人自助服務門戶，您可以訪問：
請求: 可以創建新的請求，也可以查看已有請求的狀態。您所提交的所有請求都將保存在服務器中供將來參考。
解決方案: 從IT幫助臺的解決方案知識庫中，您可以查找您所面臨的問題的解決方案。如果沒有，您可以提交新的請求。
我的明細: 查看/編輯您的賬戶明細，包括更改密碼等。